1月9日午前、新浪科技は、網易汽車が現在、直営店を段階的に閉鎖し、販売店は維持しているという情報を入手した。網易汽車は新浪科技に対し、直営店は調整段階にあり、一部店舗は閉鎖し、その他は通常営業していると述べた。

最近、各地のNeta Autoユーザーから、地元の直営店舗で閉店の通知が届いたという報告が寄せられています。例えば、蘇州と重慶では、現地のサービスマネージャーが閉店は会社の運営戦略によるものであり、ご不便をおかけしたことをお詫びする旨を発表しました。担当チームのWeChatアカウントは自動的に閉鎖され、ユーザーへのサービス提供ができなくなります。

ネタオート直営店の元従業員によると、ネタオートはチャネルシステムを大幅に調整し、チャネル運営コストを削減するために全国の直営店を順次閉鎖し、ディーラー店のみを残す予定だという。

この件について、Neta Autoのカスタマーサービスは報道を確認し、Neta Autoは確かに事業モデルを調整したと述べた。自動車オーナー向けのアフターサービスについては、直営店の閉鎖はカスタマーサービスに影響はなく、Neta Autoの正規販売店では引き続き修理・メンテナンスを提供できるとカスタマーサービスは述べている。Neta AutoはSina Technologyへの公式回答で、直営店は現在調整中であり、一部の店舗は閉鎖し、その他の店舗は通常通り営業していると述べた。

1月6日、Neta Autoも公式サイトにアクセスできなくなり、懸念が広がるという論争に巻き込まれた。同日、Neta Autoの公式Weiboアカウントは、ユーザーからのフィードバックを受けて技術スタッフが直ちにウェブサイトを修正したと投稿した。