1月16日、「正正新聞」によると、1月12日午後6時48分、貴州省の張蘭（仮名）というネットユーザーは、安徽省亳州市で、見知らぬ人物がWeChatの顔認証決済で106.64元を支払ったことを発見した。受取人の氏名は「金色花聯亳亳州万達広場店」で、支払い方法は顔認証決済だった。

店員はメディアに対し、この件を認め、「その人物は顔認証で支払いに成功しただけでなく、電話番号の下4桁も正しく入力していた」と述べた。張蘭さんは店の防犯カメラ映像を確認し、顔認証を行っていた人物が自分に似ていなかったことを発見した。また、電話番号は学校に登録したもので変更しておらず、WeChatの店舗内顔認証決済機能も有効化していなかったと述べた。張蘭さんはWeChat Payに盗難の被害届を提出し、亳州市の地元警察にも通報した。

1月14日午後8時53分、WeChat Payは正式にユーザーに返金した。

テンセントは1月15日に回答し、ユーザーの決済プロセスは携帯電話番号と顔認証による二重認証となっており、具体的な状況は現在確認中であると述べました。ユーザーの損失を防ぐため、事前に全額補償を提供しています。WeChatの顔認証技術は、ユーザーのリスク評価に基づいて決済時の本人認証を強化し、ユーザーの資金の安全を確保します。また、個人情報の保護にご協力をお願いいたします。同様の状況に遭遇した場合は、いつでもWeChat Payカスタマーサービスチームにご連絡ください。解決に向けて全力を尽くします。（Haomiao）